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    爭創一流服務,塑造公交品牌
    發布日期:2019.05.27 來源: 瀏覽次數:251



    從5月1日起,我司4路“全國工人先鋒號”、13路“成都市巾幗文明崗”、“共產黨員示范車”、“青年文明號”這些先進集體和示范車組都將在各自線路車輛路牌上進行顯示,在展現公交品牌的同時,也是接受廣大市民、乘客的監督。2019年4月30日晚,公司召開“成都市巾幗文明崗、共產黨員示范車、青年文明號”崗位服務標準培訓會,常務副總經理黃勇、副總經理冉波、總經理助理尹亞陵、運調科科長汪勇、人事科副科長劉曉棠以及共產黨員示范車、巾幗文明崗、青年文明號全體人員參加了會議。

    副總經理冉波介紹此次培訓會議的目的意義:此前,公司13路于2017年12月榮獲“成都市巾幗文明崗”、4路于2018年4月榮獲“全國工人先鋒號”。公司制定了“全國工人先鋒號、成都市巾幗文明崗、共產黨員示范車、青年文明號”崗位服務標準,其目的是讓大家在日常安全、服務工作中體現更高、更好的服務標準和服務水平,以點帶面,促進我市公交行業的優質服務工作邁上一個新的臺階。公交是一座城市的窗口,是一個城市展示形象的名片,更是一個城市文明程度的體現。作為“全國工人先鋒號、成都市巾幗文明崗、共產黨員示范車、青年文明號”中的一員,具有先進性、代表性和標桿性,更應該起好模范帶頭作用。特別是要進一步規范服務、提升服務質量,做到創新服務、和諧服務、溫馨服務,為都江堰市率先爭創“國際生態化旅游城市、美麗宜居公園城市”增磚添瓦。

    常務副總經理黃勇強調:市委、市政府、市交通運輸局都高度重視公交發展,并對公交工作提出明確要求。為進一步提升先進集體和優秀車組先鋒模范作用,大力弘揚愛崗敬業、勇于奉獻、敢于擔當的主人翁精神,大家要不斷提高職業素養、提升服務意識,認真學習崗位服務標準,真正做到文明服務、用心服務,促進公交優先、服務優秀,讓公交真正成為我市一張靚麗的城市名片。

    隨后,人事科副科長劉曉棠對“成都市巾幗文明崗、共產黨員示范車、青年文明號”崗位服務標準進行現場培訓,特別針對服務過程中的普通話服務用語、簡單的日常英語口語以及公交禮儀作了詳細講解。大家都專心聽講,并將講解重點一一記載下來。

    通過此次培訓會,增強了大家的服務意識,讓大家進一步明確了公交運營中的服務細節,為保障市民乘車安全、提高公交服務質量提供了有力保障。


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